Les Chinois connectés achètent deux fois plus fréquemment en ligne que les consommateurs français.
Faire affaire en Chine, bien sûr! mais sans connaître les habitudes des consommateurs chinois, quasi impossible!
Selon une étude:
- le consommateur chinois aime le e-commerce.97% des chinois connectés ont réalisé un achat en ligne; 32% le font toutes les semaines (contre 17% des Français et 22 % des Américains) et 86 % tous les mois (contre 68 % des Français et 73 % des Américains)
- 52 % des Chinois qui achètent en ligne, le font via un smartphone
Pourquoi cet engouement pour le e-commerce?
- Le prix est cité en premier pour 75%
- La livraison à domicile pour 64%
- Le choix plus large pour 55%
- L’avis des consommateurs pour 53 %
Le consommateur Chinois est à la recherche de produits de qualité
- 64 % des Chinois font confiance à des marques connues
- 59 % se rendent chez des distributeurs connus
- 45 % sont à la recherche de l’information qu’il trouve en priorité dans son entourage (58%), sur les sites web des marques (48 %), et auprès de l’information gouvernementale (45%)
Les réseaux sociaux sont également largement plébiscités dans leur mode de consommation
- Cité en priorité par les Chinois pour communiquer avec les marques (à 59%)
- Suivi de l’e-mail (12%)
- le téléphone (12%)
Tandis que les Français et les Américains continuent à préférer l’e-mail, suivi du téléphone et du magasin.
Le consommateur Chinois est sans doute en avance sur ce point